聚焦文明建設(shè) 提升服務(wù)質(zhì)效
? 2月23日下午，機電工程系召開學(xué)生會文明執(zhí)勤專項培訓(xùn)會，系黨支部書記吳仕軍、學(xué)生會全體成員及班級學(xué)生代表共100余人參會。本次會議正式發(fā)布《機電工程系學(xué)生會執(zhí)勤文明用語規(guī)范（2025年修訂版）》，通過制度化、場景化的語言標準，推動學(xué)生管理工作向?qū)I(yè)化、人性化邁進。
書記領(lǐng)學(xué)：以“言”促行，擦亮服務(wù)底色?
? 培訓(xùn)會上，吳仕軍書記結(jié)合校園管理實際，對文明用語規(guī)范進行逐條解讀。他強調(diào)：“一句規(guī)范的提醒、一個善意的微笑，既是學(xué)生干部履職能力的體現(xiàn)，更是學(xué)?！胶５掠N人’之‘正直人’理念的實踐延伸?！贬槍o檢部晨檢、宿管部查寢等高頻場景，吳書記要求執(zhí)勤人員做到“三要三不要”——“要微笑服務(wù)，不要冷臉訓(xùn)斥；要引用校規(guī)條款，不要主觀評判；要保護隱私，不要公開批評”?，真正實現(xiàn)“管理有尺度，服務(wù)有溫度”。
規(guī)范落地：場景全覆蓋，流程標準化?
? 新出臺的規(guī)范文本聚焦三大部門9類執(zhí)勤場景，創(chuàng)新設(shè)置?分級話術(shù)體系?：
?? 基礎(chǔ)版?：如衛(wèi)生部查衛(wèi)生時“老師好！學(xué)生會例行檢查，感謝配合”；
?? 警示版?：針對違禁品檢查明確“請自行開柜，我們僅作目視核查”；
?? 應(yīng)急版?：對突發(fā)沖突要求執(zhí)勤者立即報備，不得擅自處置；
? 學(xué)生會主席張書源現(xiàn)場演示晚自習(xí)檢查標準化流程，從敲門節(jié)奏到數(shù)據(jù)登記，全程體現(xiàn)“尊重為先，服務(wù)為本”的原則。
結(jié)語?
? 此次培訓(xùn)標志著機電工程系學(xué)生自治管理進入2.0階段。未來，系部將持續(xù)開展文明執(zhí)勤案例研討，為構(gòu)建和諧校園注入新動能。
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